“人民阅卷·广安行动”开展以来，广安市武胜县飞龙镇围绕人民满意，创新推进“三问”“三心”工作法，从群众反映最为强烈的小事、最想解决的急事入手，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，赢得了群众的真心点赞。

包联干部开展“1+N”走访宣讲政策

主要领导面对面接访活动

问需于民，用心倾听群众诉求。充分发挥帮扶部门、镇、村（社区）作用，组织包联干部429人，深入全镇17个村（社区）开展“1+N”走访，对全镇需要解决的群众诉求进行全覆盖摸排，通过主要领导面对面接访、坝坝会等方式开展“三问”（问群众对经济社会发展有什么意见建议、问群众党员干部作风有什么问题、问群众有什么民生诉求需要解决）。截至目前，主要领导面对面接访4次，召开村头问政坝坝会1次，包联干部累计入户走访1.3万余人次，收集群众诉求436个。

问政于民，真心解决群众困难。对所有收集到的诉求，按“五大类”（救助申请类、项目建设类、民生诉求类、遗留问题、其他类）进行梳理汇总、党委会专题研究，形成措施建议清单、问题反馈清单、整改进度清单“三张清单”，落实分管领导牵头办理，对不能解决的，积极协调相关部门处理。目前，群众关注度较高的“土地租金未兑现”问题已妥善处置，反馈办理情况405个，帮助解决实际问题、政策解释362个，切实将群众最不满意的事办成群众最满意的事。

问效于民，贴心提供优质服务。为打通服务群众“最后一公里”，制作干群联系卡1.7万份，全面公开班子成员职责分工及联系方式、包联干部信息，方便群众随时咨询联系。同时，从细节着手，充分运用“一村一微”，建立干群联络群21个，对群众询问事项，主动解答办事指南，热心讲解政策知识，除此之外，包联干部入户走访时坚持做到“三讲”（讲全县党风廉政建设情况、讲脱贫攻坚等惠民政策情况、讲群众身边实实在在的生产生活条件改善），以热情、细致、周到的态度为群众提供更贴心、更便利、更优质的服务。